Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 5 oktober 2026

Bij Hnanisia streven wij naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u een retour aanvragen volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

U heeft het recht om een artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel:

  • Ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.
  • In de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Vergezeld gaan van een geldig aankoopbewijs of ordernummer.

Niet-retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare digitale producten
  • Geopende of gebruikte persoonlijke verzorgings- en hygiëneproducten
  • Uitverkoop- of definitief afgeprijsde artikelen

Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:

E-mail: info@Hnanisia.shop
Telefoon: 09197426693

Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren van het product.

Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel informeren wij u over de status van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 tot 10 werkdagen. Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Voeg indien mogelijk foto's toe zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Omruilingen

Wij vervangen uitsluitend artikelen die defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

Annuleringen

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Contactgegevens

Hnanisia
Berlin Wall Memorial, 13355 Berlin, Duitsland

Telefoon: 09197426693
E-mail: info@Hnanisia.shop